Comment Artizan Péi collecte, utilise, protège et conserve les données des clients, artisans et visiteurs.
La présente politique de confidentialité explique comment RUN'ILE GROUP, sous la marque Artizan Péi, traite les données personnelles dans le cadre de sa plateforme de mise en relation entre particuliers et professionnels à La Réunion.
Elle complète les mentions légales, les CGU et les CGV. Elle s’applique aux visiteurs, clients, professionnels, administrateurs et personnes qui contactent le support.
Le responsable du traitement est :
RUN'ILE GROUP
SASU au capital de 100 €
Siège social : 4 rue des Pamplemousses, 97436 Saint-Leu, La Réunion
SIREN : 988 162 822 — SIRET : 988 162 822 00015
Contact données personnelles : rgpd@artizanpei.re
Artizan Péi collecte uniquement les données nécessaires au fonctionnement de la plateforme, à la sécurité, à la vérification des professionnels, aux paiements et au support.
Les données sont utilisées pour des finalités précises :
Les justificatifs transmis par les professionnels sont sensibles pour la confiance de la plateforme. Ils sont utilisés pour vérifier l’existence légale de l’entreprise, la cohérence du SIRET, l’identité du représentant, les assurances, les certifications et les activités déclarées.
Ces documents ne sont pas publiés librement sur le site. Ils sont consultables uniquement par les personnes habilitées dans le back office Artizan Péi, et uniquement pour les besoins de vérification, de support, de contrôle ou de litige.
En cas d’ajout d’un nouveau métier, Artizan Péi peut demander de nouveaux justificatifs avant de rendre l’activité visible ou éligible aux projets.
Les données peuvent être accessibles, selon les besoins, aux catégories suivantes :
Certains prestataires techniques peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne, notamment pour l’hébergement, le paiement ou les services de communication. Lorsque c’est le cas, Artizan Péi s’appuie sur les garanties prévues par le RGPD, comme les clauses contractuelles types, les engagements contractuels des prestataires ou tout mécanisme de conformité disponible.
Artizan Péi privilégie des prestataires reconnus et limite les données transmises au strict nécessaire pour fournir le service.
Les données sont conservées pendant une durée proportionnée à leur finalité :
Artizan Péi met en œuvre des mesures destinées à protéger les données : mots de passe hachés, contrôle des rôles, accès back office limité, protection CSRF des formulaires, sessions sécurisées, sauvegardes, restrictions d’accès aux documents, journalisation utile et séparation des accès publics/professionnels/admin.
Aucun système n’est totalement invulnérable. En cas d’incident de sécurité présentant un risque pour les personnes concernées, Artizan Péi prendra les mesures prévues par le RGPD, incluant si nécessaire l’information des personnes concernées et/ou de l’autorité compétente.
Artizan Péi peut utiliser des règles automatiques pour afficher les projets les plus compatibles avec un professionnel : métier validé, zone, commune, rayon d’intervention, disponibilité, statut du dossier, mode vacances, urgence, qualité du compte et historique d’achat.
Ces règles servent à organiser le service. Elles ne remplacent pas les contrôles humains importants, notamment pour la validation d’un dossier artisan, la vérification d’une assurance ou la décision de remboursement.
Le site utilise des cookies ou traceurs nécessaires à son fonctionnement : session, sécurité, maintien de connexion, prévention de la fraude et mesure technique. Des cookies non essentiels, notamment publicitaires ou de mesure avancée, ne doivent être utilisés qu’avec le consentement de l’utilisateur lorsque la réglementation l’exige.
La politique cookies précise la liste des cookies, leurs finalités, leur durée et les choix disponibles.
Artizan Péi envoie des emails nécessaires au service : confirmation d’email, bienvenue, publication de projet, nouveau chantier, paiement abandonné, dossier incomplet, complément demandé, validation, support et remboursement.
Les communications commerciales ou non indispensables peuvent être désactivées lorsqu’elles ne sont pas nécessaires à l’exécution du service. Les notifications WhatsApp ne sont envoyées que si l’utilisateur les active ou demande à utiliser ce canal.
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, toute personne concernée peut demander :
Pour exercer ces droits : rgpd@artizanpei.re. Une preuve d’identité peut être demandée si nécessaire pour éviter une divulgation frauduleuse.
Si l’utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés, il peut contacter Artizan Péi en priorité afin de rechercher une solution. Il peut également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.
Artizan Péi n’est pas destiné aux mineurs. La publication d’un projet ou la création d’un compte professionnel doit être effectuée par une personne majeure ou légalement habilitée à engager l’entreprise concernée.
Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte de l’évolution du site, des prestataires, des traitements, des exigences réglementaires ou de l’organisation d’Artizan Péi. La version applicable est celle publiée en ligne au moment de la consultation.
Politique de confidentialité mise à jour le 27 juin 2026.
