FAQ Artizan Péi

Vous créez votre profil professionnel, indiquez vos métiers, vos zones d'intervention et vos disponibilités. La plateforme vous présente ensuite des projets compatibles publiés par des particuliers réunionnais. Vous choisissez librement les contacts qui vous intéressent.

Les projets sont rapprochés de votre profil selon les métiers renseignés, la zone demandée par le client et les informations disponibles sur le chantier. Plus votre profil est précis, plus les opportunités affichées sont pertinentes.

L'équipe contrôle les informations du profil et les justificatifs demandés selon l'activité. Cette vérification aide à protéger les clients et à valoriser les professionnels sérieux de l'île.

Depuis votre espace pro, vous consultez les détails visibles d'un projet. Si le chantier vous intéresse, vous achetez le contact pour accéder aux coordonnées du client et le contacter directement afin d'organiser un échange, une visite ou un devis.

Le tarif dépend notamment du type de métier, du niveau de demande, de la valeur probable du chantier, de l'urgence et de la qualité des informations fournies. L'objectif est de garder un prix cohérent avec l'opportunité réelle pour l'artisan.

Non. L'inscription professionnelle est gratuite et il n'y a pas d'abonnement fixe. Vous payez uniquement lorsque vous décidez d'acheter un contact.

Le portefeuille permet de créditer votre compte pro et d'utiliser ce solde pour acheter des contacts plus rapidement. Vous suivez votre solde, vos achats et vos mouvements depuis votre espace professionnel.

Si vous avez acheté un contact et que le client reste réellement injoignable malgré plusieurs tentatives raisonnables, vous pouvez contacter le support. L'équipe examine la situation et applique la règle prévue selon le cas.

Oui. Votre espace pro vous permet de mettre à jour vos métiers, vos zones d'intervention, vos disponibilités et les informations de votre entreprise afin de recevoir des projets mieux adaptés à votre activité.

Ces documents servent à vérifier l'existence de l'entreprise, l'identité du professionnel et, selon les métiers, les garanties utiles comme l'assurance. Ils renforcent la confiance des clients et la qualité du réseau Artizan Péi.

Vous remplissez le formulaire de publication en décrivant votre besoin, votre commune, le métier recherché, le délai souhaité et les informations utiles. Une fois envoyé, le projet peut être présenté à des artisans compatibles.

Oui. La publication d'un projet est gratuite pour les particuliers. Vous pouvez échanger avec les artisans intéressés, comparer les propositions et rester libre de votre décision.

Artizan Péi couvre les besoins courants de la maison, du jardin et de la rénovation : plomberie, électricité, peinture, maçonnerie, carrelage, toiture, climatisation, menuiserie, paysage, solaire, élagage, isolation et d'autres métiers du bâtiment.

Les artisans sont rapprochés selon le métier demandé, la zone du chantier et les informations disponibles. Les profils professionnels peuvent aussi être vérifiés afin de renforcer la confiance avant la mise en relation.

Non. Vous restez libre de ne pas donner suite, de demander plusieurs avis ou de choisir un autre professionnel. Artizan Péi facilite la mise en relation, mais ne vous impose aucun artisan.

Le délai dépend du métier, de la zone, de la période et de la précision de votre demande. Certains projets peuvent recevoir des retours rapidement, d'autres nécessitent plus de temps, notamment dans les zones éloignées ou pour des métiers très spécialisés.

Vous pouvez l'indiquer simplement dans le formulaire. Décrivez le besoin, les dimensions approximatives, l'urgence et vos contraintes : ces éléments aideront les artisans à comprendre le projet avant de vous proposer une estimation ou une visite.

Oui, lorsque le formulaire le permet. Les photos sont très utiles pour montrer l'état actuel, l'accès au chantier, les dimensions, les dégâts ou le résultat souhaité. Elles aident les artisans à mieux préparer leur réponse.

Non. Artizan Péi est une plateforme de mise en relation. Les travaux sont réalisés par les artisans ou entreprises que vous contactez, sous leur propre responsabilité et selon les conditions que vous validez avec eux.

Après une mise en relation ou un chantier terminé, vous pouvez transmettre votre retour via les outils prévus par Artizan Péi ou en contactant le support. Les avis aident les autres Réunionnais à choisir avec plus de confiance.